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Política de Privacidad de QuantumPeak GmbH

Última actualización: 7 de marzo de 2025

1. Introducción

QuantumPeak GmbH ("nosotros", "nuestro/a" o "nos"), ubicada en Naumattstr. 24, 5000 Aarau, Suiza, está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web quantumpeak.ch (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar nuestro Sitio o servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por todos los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestro Sitio o servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Para los fines de las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (FADP), QuantumPeak GmbH es el responsable del tratamiento de sus datos personales. La persona responsable de asuntos de protección de datos es Maximilian Merk, Director General.

Información de Contacto:

  • Correo electrónico: privacy@quantumpeak.ch
  • Dirección postal: Naumattstr. 24, 5000 Aarau, Suiza

3. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio, incluyendo:

3.1 Datos Personales

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificarle individualmente. Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
  • Información profesional (nombre de la empresa, cargo)
  • Credenciales de cuenta (si crea una cuenta)
  • Información de pago (para compras)
  • Registros de comunicación (cuando nos contacta)
  • Preferencias de marketing
  • Preferencias e intereses de suscripción al boletín

3.2 Datos No Personales

También recopilamos datos no personales que no le identifican directamente:

  • Información del navegador y del dispositivo
  • Dirección IP
  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en páginas, datos de clics)
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Información agregada o anonimizada

4. Cómo Recopilamos Información

Recopilamos información a través de:

4.1 Interacciones Directas

Cuando usted:

  • Completa formularios en nuestro Sitio
  • Se suscribe a nuestro boletín
  • Solicita información o servicios
  • Se comunica con nosotros
  • Informa problemas con nuestro Sitio
  • Proporciona comentarios
  • Realiza compras

4.2 Tecnologías Automatizadas

Cuando navega por nuestro Sitio e interactúa con él, podemos utilizar:

  • Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a proporcionar una mejor experiencia de usuario. Consulte nuestra Política de Cookies separada para más detalles.
  • Archivos de Registro: Recopilamos información como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.
  • Balizas Web: Pequeños archivos electrónicos que nos permiten contar usuarios que han visitado ciertas páginas o abierto un correo electrónico.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento claro para que procesemos sus datos personales con un fin específico.
  • Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
  • Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.

6. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

6.1 Proporcionar y Mejorar Servicios

  • Presentarle nuestro Sitio y su contenido
  • Proporcionar la información, productos o servicios que solicita
  • Cumplir cualquier otro propósito para el que la proporciona
  • Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades

6.2 Comunicación

  • Responder a sus consultas, comentarios, comentarios o preguntas
  • Enviar información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas
  • Proporcionar soporte y asistencia al cliente

6.3 Marketing y Publicidad

  • Enviar materiales promocionales basados en sus intereses y preferencias (solo con su consentimiento)
  • Ofrecer contenido y recomendaciones personalizadas
  • Medir la efectividad de los anuncios y comprender a nuestra audiencia

6.4 Análisis e Investigación

  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro Sitio
  • Realizar investigaciones y análisis con fines comerciales
  • Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios

6.5 Legal y Seguridad

  • Proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio
  • Detectar, prevenir o investigar posibles brechas de seguridad o fraude
  • Cumplir con obligaciones legales

7. Divulgación de Su Información

Podemos divulgar su información personal a:

7.1 Proveedores de Servicios

Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (como alojamiento de sitios web, procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico y servicio al cliente).

7.2 Socios Comerciales

En relación con nuestras operaciones comerciales o con su consentimiento.

7.3 Requisitos Legales

Cuando lo exija la ley o en respuesta a procesos legales, como una orden judicial o citación.

7.4 Transferencias Comerciales

En relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra u otra transacción que involucre a nuestra empresa.

7.5 Con Su Consentimiento

También podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.

8. Transferencias Transfronterizas de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de Suiza o la Unión Europea y elige proporcionar información a nosotros, tenga en cuenta que transferimos la información a Suiza, donde se encuentran nuestros servidores, y la procesamos allí.

Para transferencias desde el EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos implementado salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos personales.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos:

  • La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
  • El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
  • Los fines para los que procesamos sus datos personales
  • Si podemos lograr esos fines a través de otros medios
  • Los requisitos legales aplicables

10. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

10.1 Para Residentes del EEE y Suiza (RGPD y FADP)

  • Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de información que considere inexacta.
  • Derecho de Supresión: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Derecho de Oposición: El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento como base legal.

10.2 Para Residentes de California (CCPA/CPRA)

  • Derecho a Saber: El derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
  • Derecho a Eliminar: El derecho a solicitar la eliminación de información personal.
  • Derecho a Excluirse: El derecho a excluirse de la venta de información personal.
  • Derecho a la No Discriminación: El derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

10.3 Para Todos los Usuarios

  • Derecho a Cancelar la Suscripción: Puede cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico o contactándonos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@quantumpeak.ch. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio y servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@quantumpeak.ch.

12. Seguridad de Su Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

13. Enlaces a Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio de terceros. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

14. Política de Cookies

Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad. Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies.

15. Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" actualizada. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio antes de que los cambios entren en vigor.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

QuantumPeak GmbH
Attn: Delegado de Protección de Datos
Naumattstr. 24
5000 Aarau
Suiza
Correo electrónico: privacy@quantumpeak.ch

17. Autoridad Supervisora

Si es residente del EEE y considera que no hemos resuelto adecuadamente algún problema, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local.

Para residentes suizos, puede contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

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